Dirigir y controlar la operación en área de recepción.
Dirige briefing del departamento para el informe de los requerimientos del día Revisa los seguimientos del reporte de la Gerencia Nocturna.
Inspecciona estándares (procesos) en la operación de recepción Controla y monitorea constantemente la ocupación diaria y a futuro en coordinación con Reservaciones.
Supervisa y coordina el seguimiento a los requerimientos de huéspedes especiales Realiza y da seguimiento a la asignación de habitaciones de acuerdo a la disponibilidad y los requerimientos de huéspedes.
Servicio al cliente
Manejo y resolución de quejas
Organización, coordinación y supervisión de las actividades diarias del personal a cargo
Conocimientos en distintivo H, cristal y AAA
Conocimiento en sistema TCA
Trabajo en equipo
