Verifica el oportuno cumplimiento de atención en el manejo de situaciones a huéspedes especiales e inspecciona el seguimiento de los estándares de servicio en conformidad con las normas y procedimientos del hotel.
Experiencia y aptitudes deseadas
Manejo de quejas, paciencia, tolerancia, control de estrés, proactividad, innovación, objetividad, comunicación efectiva, liderazgo, capacidad de negociación y habilidad de la escucha.
