Hyatt Vivid Grand Island Cancún
Descripción del empleo
Un gerente de Capacitación en un hotel es responsable de desarrollar e implementar programas de capacitación que mejoren las habilidades de los empleados y la calidad del servicio. Evalúan las necesidades de capacitación, diseñan el plan de estudios y facilitan talleres y seminarios para el personal de todos los niveles. El gerente de capacitación se asegura de que todos los miembros del equipo conozcan las políticas, los procedimientos y los estándares de servicio al cliente del hotel. También supervisan la eficacia de la capacitación, brindan apoyo constante y fomentan una cultura de aprendizaje continuo para mejorar las experiencias generales de los huéspedes y el desempeño de los colegas.
Experiencia y aptitudes deseadas
Experiencia: Experiencia comprobada en capacitación, desarrollo o un puesto relacionado dentro de la industria hotelera. Conocimiento de estándares: Familiaridad con las operaciones, políticas y mejores prácticas de servicio al cliente del hotel. Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para impartir capacitaciones de manera eficaz.
