Reservations agent

En Hyatt buscamos tu talento como: Agentes de Reservas - Vacantes Corporativas Agentes de Reservas Tus principales funciones serán: • Utilizar técnicas de ventas avanzadas para generar ingresos y crear reservas asumiendo la venta, superando objeciones y realizando ventas adicionales. • Educar a los huéspedes sobre las ofertas de productos. Procesar y revisar todas las solicitudes de los clientes de manera precisa y eficiente. • Gestionar correos electrónicos de otros departamentos y proveedores externos que necesiten asistencia para crear reservas. • Deberás cumplir con los requisitos de los estándares de llamada AAA Diamond en todas las llamadas y aprobar cualquier llamada de prueba para mantener el estatus de las propiedades. • Ser capaz de utilizar habilidades de escucha efectiva para crear una experiencia personalizada para el huésped. • Gestionar, coordinar y verificar las tarifas existentes según diferentes estrategias y canales. • Las responsabilidades del puesto descritas anteriormente no deben considerarse como exhaustivas. Se pueden requerir y/o asignar otras tareas, responsabilidades y calificaciones según sea necesario (incluido en todas las descripciones de trabajo).

Tu perfil: • Título universitario en turismo, administración o afines (Deseable) • Experiencia como agente de atención al cliente o reservas. • Se requiere dominio del inglés (escrito y verbal). • Organizado, actitud de servicio, excelentes habilidades de comunicación. • Buen manejo de los paquetes de Microsoft Office.