Reservations agent

En Hyatt buscamos tu talento como:

Agentes de Reservas - Vacantes Corporativas

Agentes de Reservas

Tus principales funciones serán:• Utilizar técnicas de ventas avanzadas para generar ingresos y crear reservas asumiendo la venta, superando objeciones y realizando ventas adicionales.• Educar a los huéspedes sobre las ofertas de productos. Procesar y revisar todas las solicitudes de los clientes de manera precisa y eficiente.• Gestionar correos electrónicos de otros departamentos y proveedores externos que necesiten asistencia para crear reservas.• Deberás cumplir con los requisitos de los estándares de llamada AAA Diamond en todas las llamadas y aprobar cualquier llamada de prueba para mantener el estatus de las propiedades.• Ser capaz de utilizar habilidades de escucha efectiva para crear una experiencia personalizada para el huésped.• Gestionar, coordinar y verificar las tarifas existentes según diferentes estrategias y canales.• Las responsabilidades del puesto descritas anteriormente no deben considerarse como exhaustivas. Se pueden requerir y/o asignar otras tareas, responsabilidades y calificaciones según sea necesario (incluido en todas las descripciones de trabajo).

Tu perfil:

• Título universitario en turismo, administración o afines (Deseable)• Experiencia como agente de atención al cliente o reservas.• Se requiere dominio del inglés (escrito y verbal).• Organizado, actitud de servicio, excelentes habilidades de comunicación.• Buen manejo de los paquetes de Microsoft Office.