Gerente Nocturno

Descripción del empleo

Se parte de nuestra familia Hyatt Inclusive Collection.
Secrets Maroma Beach, te invita a integrarte a nuestro equipo de profesionales en la posición de Gerente Nocturno.

Responsable de la operación nocturna del hotel, así como de gestionar y salvaguardar la seguridad de los huéspedes, colaboradores y propiedad durante el turno.
  1. Experiencia mínima de 3 años en la posición.
  2. Licenciatura en turismo o carrera afín
  3. Conocimiento de la certificación AAA 5 Diamantes.
  4. Orientando al servicio de calidad
  5. Experiencia en hotelería de lujo 
  6. Seguimiento y solución de quejas e incidentes
  7. Alto nivel de liderazgo y motivación

Experiencia y aptitudes deseadas

  • Monitorea la disponibilidad de categorías de habitaciones.
  • Revisa cierre de los diferentes reportes (daily, cajeros, gerencia nocturnas, VIPs)
  • Atiende incidencias de huéspedes durante el turno
  • Da seguimiento y atención de incidencias del personal a cargo
  • Realiza el reporte de auditoria nocturna en donde se especifican condiciones de operación y calidad en el servicio.
  • Realiza el reporte de seguimiento de incidencias en habitaciones para el siguiente turno.
  • Durante el turno verifica y se asegura que los departamentos a cargo estén realizando su programa de trabajo (recepción, áreas públicas, lavandería, Steward, teléfonos, mantenimiento, room service)
  • Se coordina con el departamento de seguridad para el seguimiento de anomalías en la operación (colaboradores bajo las influencias de alcohol, robos, accidentes etc.)
  • Supervisa que los proveedores externos que se encuentran en propiedad trabajando, se realice sin incidencias y dentro del área correspondiente
  • Supervisa el cumplimiento en los horarios y rutas de la transportación de colaboradores nocturno y que haya llegado a trabajar.
  • Eventualmente apoya al departamento de A&B para autorizar y coordinar su transporte en caso de eventos especiales.
  • Realiza recorridos en toda la propiedad, asegurándose de que las áreas y centros de consumo estén resguardadas.

 
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Información adicional

  •   Publicado:  6 de junio de 2025
  •   Remuneración:  30000 MXN
  •  Contacto: Daniel Ramos
  •  Teléfono: 9848773600
  •   Solidaridad, Quintana Roo, México

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