Auxiliar de Reservaciones

• Se encarga de dar seguimiento a llegadas sin record (sin registro programado en el sistema interno )

• Realiza el reporte de reservas concluidas (reporte de billing)

• Realiza la comparación del reporte billing con las reservaciones registradas en sistema interno para la determinación de un plan de acción

• Brinda atención y seguimiento a la llegada de grupos (grupos de huéspedes emitidos por agencias)

• Recepciona room list de habitaciones disponibles para venta en el sistema interno Innsist

• Registra contratos vendidos a grupos (huéspedes emitidos por agencias) en el sistema interno Innsist
• Apoya en la verificación de la disponibilidad de los servicios a vender (servicios no autorizados para su venta)

• Asiste a cursos de capacitación interna programada

• Elabora reportes de year over year (ocupación actual contra ocupación del año pasado en el mismo día)

• Recepciona cartera de clientes antiguos por agencias o jefe inmediato

• Envía cierres de ventas y se encarga de actualizar los recaps con un plazo máximo de 48 horas tras el cierre enviado.

• Conocer y cumplir con las políticas corporativas de Apple Leisure Group y AMResorts.
• Conocer y ejecutar los procedimientos concernientes a su área / departamento / puesto consistentemente.
• Participar y acreditar los programas de capacitación y desarrollo institucionales y técnicos.
• Participar en las actividades motivacionales y de integración.
• Detectar y compartir las buenas ideas encaminadas a la mejora en los resultados financieros, de satisfacción de huéspedes, colaboradores y propietarios.
• Revisar la disponibilidad por tipo de habitación para evitar sobreventas. Avisar a su superior si ve una situación de sobreventa en el hotel para proceder al cierre de la categoría.
• Ser proactivo con sugerencias de cierres de ventas y de oportunidades de generación de más tarifa.