Dirigir y controlar la operación en área de recepción vigilando los ingresos de no paquete (up sell) a fin de garantizar la satisfacción de huéspedes según los procesos de atención y servicio establecidos en el hotel.
Conocimientos específicos: Programas administrativos (Innsist), manejo de personal, manejo de quejas, conocer reportes operativos y conocimiento de estándares de calidad AAA.
