Responsabilidades principales
* Diseñar e implementar estrategias de ventas alineadas a los objetivos del hotel y corporativos.
* Liderar y supervisar al equipo de ventas, marketing comercial y representantes de mercado.
* Analizar tendencias del mercado, competencia y oportunidades de negocio.
* Gestionar cuentas clave, agencias mayoristas, tour operadores y socios comerciales.
* Incrementar producción en segmentos leisure, grupos, bodas, MICE y luxury.
* Dar seguimiento a indicadores comerciales: ocupación, ADR, RevPAR y forecast.
* Elaborar presupuestos, proyecciones y planes de acción comerciales.
* Participar en ferias, roadshows, visitas comerciales y eventos de networking.
* Mantener relaciones estratégicas con clientes VIP y socios comerciales.
* Coordinar estrategias con Revenue Management, Marketing y Operaciones.
* Asegurar altos estándares de servicio y experiencia del huésped desde la perspectiva comercial.
* Presentar reportes ejecutivos y resultados a Dirección General y corporativo.
Perfil requerido
Escolaridad
* Licenciatura en Turismo, Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o afín.
* Deseable Maestría o especialidad en Ventas, Dirección Comercial o Hotelería.
Experiencia
* Mínimo 5 años en posiciones gerenciales o directivas de ventas hoteleras.
* Experiencia en hoteles de lujo, all inclusive o marcas internacionales.
* Amplio conocimiento del mercado turístico nacional e internacional.
* Experiencia liderando equipos comerciales de alto desempeño.
Conocimientos técnicos
* Estrategias comerciales y revenue.
* Segmentación de mercados turísticos.
* Manejo de CRM y plataformas comerciales.
* Forecast, presupuestos y análisis financiero.
* Negociación y cierre de ventas.
* Organización de fam trips, inspecciones y eventos comerciales.
* Inglés avanzado indispensable.
Competencias
* Liderazgo estratégico.
* Negociación efectiva.
* Orientación a resultados.
* Comunicación ejecutiva.
* Planeación y organización.
* Toma de decisiones.
* Relaciones públicas.
* Innovación comercial.
* Trabajo colaborativo.
* Enfoque en servicio de lujo.
Indicadores de desempeño (KPIs)
* Cumplimiento de presupuesto de ventas.
* Incremento de ocupación y revenue.
* Producción por segmento.
* Conversión de prospectos y cuentas clave.
* Retención de clientes estratégicos.
* Participación de mercado.
* Productividad del equipo comercial.
Relaciones internas
* Dirección General.
* Revenue Management.
* Marketing.
* Operaciones.
* Grupos y Bodas.
* Reservaciones.
* Finanzas.
Relaciones externas
* Agencias de viajes.
* Tour operadores.
* DMCs.
* Clientes corporativos.
* Wedding planners.
* Socios comerciales y corporativos turísticos.
Condiciones generales
* Disponibilidad para viajar.
* Disponibilidad de horario.
* Participación en eventos y ferias nacionales e internacionales.
