Es responsable de la implementación de medidas necesarias para la seguridad de huéspedes, colaboradores, así como la reducción de riesgos en la propiedad en coordinación con los protocolos de seguridad y procesos establecidas por el hotel.
- Se encarga de dar seguimiento a la queja de huéspedes y colaboradores presenciadas durante el día
- Identificar las situaciones de riesgo e implementar las acciones requeridas para prevenir incidentes en la propiedad.
- Elabora videos de respaldo en playas para envío a corporativo (respaldo de incidencias con huéspedes, colaboradores)
- Verifica y controla el registro de extravíos
- Se encarga de llevar la estadística de los accidentes de huéspedes
- Elabora el reporte de las autoridades (policía federal) que brindan apoyo de vigilancia en la propiedad
- Es responsable de armar el expediente de pruebas para seguimiento y contestación de demandas por parte de huéspedes
- Colabora en la asistencia de reuniones con otras instituciones o autoridades cuando se convoque
Es responsable de actualizar y dar seguimiento al programa de protección civil
