¡Únete a nuestra gran familia DREAMS TULUM RESORTS & SPA!
Somos una empresa líder en el ramo hotelero buscando siempre excelencia y calidad en el servicio que brindamos, sabemos que nuestro talento humano es pieza clave para lograr el éxito.
• Gestionar todas las llamadas telefónicas en un hotel, sean estas internas, locales o internacionales.
• Atender solicitudes de los huéspedes con relación a informaciones, asistencia y servicios de alimentos y bebidas.
• Hacer las llamadas despertador (wake up call) que soliciten los huéspedes. Es común que los clientes deseen ser despertados a una determinada hora.
• Conocer la estructura organizacional del hotel, sus servicios y edificaciones.
• Tomar, anotar y transmitir mensajes de clientes y personal del hotel.
• Comunicar la disponibilidad de habitaciones.
• Explicar y promover los distintos paquetes y servicios del hotel.
• Cumplir con las normas y procedimientos del hotel.
• Contestar las llamadas telefónicas con rapidez y cortesía. El punto responder a la mayor brevedad posible.
• Realizar llamadas de larga distancia directas, por cobrar o usando tarjetas telefónicas y de crédito o débito.
• Localizar al servicio médico del hotel, cuando sea solicitado por los huéspedes.
• Proporcionar informaciones acerca de eventos y actividades que se realizan en el hotel.
• Sexo indistinto.
• Nivel de inglés intermedio (de preferencia).
• Buena dicción.
• Nivel de voz amable, modulada y clara.
• Servicial y atento(a).
• Excelente actitud de servicio.
