1. Verificar que los procedimientos, políticas y estándares establecidos para su departamento se lleven a cabo puntualmente. 2. Apoyar al Chief Concierge en las solicitudes de huéspedes. 3. Administrar de manera eficiente al personal de bell boys. 4. Es responsable del cuidado de la suburban del hotel y supervisar que los transfer requeridos por la gerencia se lleven a cabo en tiempo y forma de acuerdo a los estándares establecidos. 5. llevar el control absoluto de los procedimientos y formatos de calidad del departamento. 6. Coordinar la entrega de equipaje al huésped de manera eficaz tanto a la llegada como a la salida. 7. Supervisar que su personal mantenga una postura, presentación y aplique la fraseología
