Se parte de nuestra familia Hyatt Inclusive Collection.
Secrets Maroma Beach, te invita a integrarte a nuestro equipo de profesionales en la posición de Chief Concierge
Responsable del servicio de calidad al huéspedes en casa, superando sus expectativas en todo momento y generando una experiencia única e inolvidable.
Conocimiento y Habilidades especificas:
Orientando al servicio de calidad y personalizado
Experiencia en hotelería de lujo
Conocimiento en estándares AAA
Seguimiento y solución de quejas e incidentes
Implementación de estrategias para el incremento de la satisfacción al huésped.
Alto nivel de liderazgo y motivación
Manejo, seguimiento y resolución de quejas e incidentes
Habilidades de negociación y en la toma de decisiones
Dominio y seguimiento a índices de satisfacción de huésped
Dominio del idioma inglés, hablado y escrito.
Organización.
Liderazgo.
Propósito e iniciativa.
Entusiasmo.
Actitud de servicio.
Inteligencia emocional desarrollada
