En Hyatt Vivid cuidamos de las personas, para que puedan ser la mejor versión de si mismas.
El Gerente en Turno es responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel durante su turno, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio al cliente y eficiencia operativa. Actúa como el principal punto de contacto para huéspedes y personales, resolviendo problemas, quejas y seguimientos.
Competencias:
Seguimiento, resolución y elaboración de reportes de incidencias con huéspedes
Actitud de servicio enfoque al huésped y atención al detalle
Control y conocimiento de la operación diaria
Elaboración de reportes propios del área
Organización, planeación y proactividad
Desarrollada capacidad de negociación
Licenciatura en turismo o carrera afín
Experiencia de 3 años en la posición
Administración de personal
Conocimiento en Cristal.
Gestión de quejas
