Gerente Residente

El/La Resident Manager es responsable de supervisar la operación diaria del resort dentro de Hyatt Inclusive Collection, reportando al GM y colaborando con los miembros del comité ejecutivo, para que cada área funcional opere de acuerdo con los estándares de calidad, hospitalidad y eficiencia propios de la marca. Es responsable de los departamentos de: Spa, Calidad y servicio de F&B.

• Supervisar directamente las operaciones de Spa & Wellness, Gestión de Calidad y Alimentos y Bebidas, garantizando excelencia operativa, cumplimiento de protocolos y una experiencia de huésped alineada con los estándares de Hyatt Inclusive Collection.
• Apoyar al Director General en la supervisión general del resort.
• Asegurar que los servicios ofrecidos en las áreas bajo su cargo se desarrollen en un ambiente de atención al detalle, eficiencia y hospitalidad genuina.
• Analizar indicadores de satisfacción del huésped (encuestas, comentarios, auditorías internas/externas) y liderar planes de mejora continua.