Descripción del empleo
Diseñar, implementar y evaluar estrategias y programas de capacitación que fortalezcan las competencias técnicas, operativas y de servicio de los colegas, alineando el desarrollo del talento con los objetivos estratégicos de la organización.
Funciones y responsabilidades principales:
1Diagnóstico de necesidades
• Realizar detección de necesidades de capacitación (DNC) anual y periódica.
• Coordinar evaluaciones de desempeño y análisis de brechas de habilidades.
2. Diseño de programas
• Elaborar planes y calendarios anuales de capacitación.
• Desarrollar contenidos y materiales para programas presenciales y en línea.
3. Ejecución y coordinación
• Organizar e impartir cursos, talleres y certificaciones internas.
• Gestionar proveedores y capacitadores externos.
• Asegurar la logística de cada actividad (salas, equipo, materiales).
4. Evaluación y seguimiento
• Medir el impacto de la capacitación con indicadores de desempeño y encuestas de satisfacción.
• Elaborar reportes mensuales y anuales para la Dirección.
5. Gestión administrativa
• Administrar el presupuesto del área de capacitación.
• Mantener actualizados los registros de capacitaciones y certificaciones en cumplimiento con las normativas laborales.
6. Desarrollo organizacional
• Promover una cultura de aprendizaje continuo.
• Apoyar programas de inducción, desarrollo de liderazgo y plan de carrera.
Educación:
Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, Recursos Humanos, Psicología Organizacional o Afín.
Experiencia:
- Mínimo 3 años en áreas de capacitación, preferentemente en hotelería de lujo.
Conocimientos Técnicos:
- Altamente organizado (a).
- Conocimiento y manejo de plataformas LMS.
- Conocimiento de STPSS.
Habilidades:
- Liderazgo.
- comunicación efectiva.
- pensamiento estratégico.
- orientación al servicio.
- creatividad innovación.
Idiomas:
