Responsable de supervisar y coordinar las operaciones del departamento, garantizando un servicio de calidad y la satisfacción del cliente.

Gestión del equipo: Liderar, capacitar y motivar al personal de recepción para alcanzar altos estándares de servicio.
Operaciones diarias: Asegurar que los procesos de entrada y salida de los huéspedes se realicen de manera eficiente y fluida.
Servicio al cliente: Gestionar las consultas, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes para garantizar una experiencia positiva.
Gestión de reservas: Supervisar la asignación de habitaciones, la disponibilidad y la coordinación de las reservas.
Control y supervisión: Asegurar el correcto registro de los huéspedes y el control de las finanzas del departamento, como depósitos y reembolsos.
Estrategia y mejora: Implementar y desarrollar estrategias para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia del departamento.
Coordinación interdepartamental: Trabajar en conjunto con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia integral del huésped.

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Gerente de Recepción