DRETU está en busca de talento nato, buscamos líder en ventas
El gerente de G&C es responsable de planear, dirigir y optimizar la estrategia comercial y operativa del segmento Grupos y Convenciones, garantizando la rentabilidad, satisfacción del cliente y cumplimiento de los estándares de calidad
Estrategia y Ventas
• Desarrollar y ejecutar el plan anual de ventas MICE.
• Cumplir y superar los presupuestos de ingresos y ocupación del segmento.
• Negociar contratos, tarifas, concesiones y cláusulas especiales.
• Administrar cuentas clave, DMCs, agencias, corporativos y organizadores de eventos.
• Detectar oportunidades de mercado y tendencias MICE.
Operación y Coordinación
• Supervisar la correcta ejecución de eventos desde la venta hasta el cierre.
• Coordinar con Banquetes, A&B, Rooms Division, Finanzas y Mantenimiento.
• Asegurar el cumplimiento de BEOs, layouts, tiempos y estándares.
• Resolver incidencias operativas durante eventos de alto perfil.
Liderazgo y Gestión
• Liderar y capacitar al equipo de coordinadores MICE.
• Establecer KPIs y dar seguimiento al desempeño del equipo.
• Promover una cultura de servicio, excelencia y trabajo colaborativo.
Calidad y Experiencia del Cliente
• Garantizar experiencias memorables para clientes corporativos y sociales.
• Manejar retroalimentación, quejas y seguimiento post-evento.
• Asegurar cumplimiento de estándares de marca y certificaciones.
Requisitos
Formación
• Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Mercadotecnia o afín.
• Deseable diplomado o certificación en MICE / Event Management.
Experiencia
• Al menos 2 años en posición gerencial en hotelería 4 o 5 estrellas.
Conocimientos Técnicos
• Segmento MICE y mercado corporativo.
• Contratos, revenue management y presupuestos.
• Sistemas PMS, CRM y software de eventos (Delphi, Opera, etc.).
• Montajes, banquetes, audiovisuales y logística de eventos.
Competencias Clave
• Liderazgo estratégico
• Negociación avanzada
• Orientación a resultados
• Toma de decisiones bajo presión
• Comunicación efectiva
• Planeación y organización
Indicadores de Desempeño (KPIs)
• Ingresos del segmento MICE
• Margen de rentabilidad por evento
• Nivel de satisfacción del cliente
• Tasa de repetición de cuentas
• Cumplimiento de presupuesto anual
