•Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.•Experiencia mínima de 2 años en la posición o roles similares.•Dominio de servicio en modalidad Todo Incluido.•Inglés avanzado.•Familiaridad con estándares y procedimientos de calidad.•Enfoque en métricas de satisfacción al huésped. •Proactividad e iniciativa para resolver desafíos operativos.
•Atención, seguimiento y solución de incidentes con huéspedes y colegas.•Comunicación asertiva y toma de decisiones efectiva.•Capacidad de planeación, organización y administración de personal.•Excelentes relaciones interpersonales.•Trabajo en equipo y liderazgo efectivo.•Experiencia en negociación y manejo de situaciones críticas.•Actitud de servicio con atención al detalle.•Supervisar las operaciones del hotel durante su turno
