Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa
Ubicación:
Ixtapa
Descripción del empleo
Gestionar y optimizar la presencia del hotel en todos los canales de venta digitales y tradicionales, asegurando la paridad de tarifas, la correcta carga de promociones y la maximización del Market Share.
Experiencia y aptitudes deseadas
1. Responsabilidades Principales
- Gestión de Canales (Channel Management): Supervisar la conectividad entre el PMS (Opera), el Channel Manager y las OTAs (Expedia, Booking, etc.).
- Control de Paridad: Monitorear constantemente que las tarifas sean consistentes en todos los canales para evitar penalizaciones y optimizar la venta directa.
- Carga de Inventario y Tarifas: Configurar promociones estacionales, ofertas de "Early Bird" y paquetes específicos del concepto Unlimited-Fun.
- Relación con Turoperadores: Coordinar con los partners mayoristas la disponibilidad de inventario y cierres de ventas en fechas de alta demanda.
- Optimización de Contenido: Asegurar que las fotos, descripciones y servicios del hotel en los sitios de terceros estén actualizados y alineados con los estándares de la marca Sunscape.
- Análisis de Datos: Generar reportes de pick-up, producción por canal y costos de adquisición para apoyar las decisiones de Revenue Management.
2. Aptitudes Técnicas (Hard Skills)
Para este puesto, el dominio de herramientas tecnológicas es innegociable:
- Manejo de CRS y Channel Managers: Experiencia experta en herramientas como Siteminder, SynXis o similares.
- Dominio de PMS: Conocimiento profundo de Opera (u otros sistemas centrales) para la gestión de inventario.
- Revenue Management Básico: Entender conceptos como ADR, RevPAR, GOPPAR y segmentación de mercado.
- Excel Avanzado: Capacidad para crear tablas dinámicas y modelos de análisis de datos para proyecciones.
- E-commerce: Conocimiento de motores de reserva y estrategias de posicionamiento SEO/SEM aplicadas a la hotelería.
3. Aptitudes Interpersonales (Soft Skills)
- Atención al Detalle: Un error en la carga de una tarifa puede costar miles de dólares en pérdidas. La precisión es vital.
- Pensamiento Analítico: Capacidad para ver "más allá de los números" e identificar tendencias de mercado antes que la competencia.
- Negociación: Habilidad para tratar con los Market Managers de las OTAs y defender los intereses del hotel.
- Adaptabilidad: El mercado turístico es volátil; se requiere rapidez para cambiar estrategias de distribución ante cancelaciones masivas o cambios en la demanda.
- Comunicación Efectiva: Debe explicar datos complejos de forma sencilla al equipo de ventas y gerencia general.
