Diseñar e implementar el Plan de Marketing anual, desarrollando tácticas específicas. Gestionar el presupuesto de marketing del grupo; realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y el retorno de la inversión (ROI) de todas las iniciativas; asegurar que las actividades generadoras de ingresos se ejecuten dentro del presupuesto y que los recursos se asignen de manera eficaz. Desarrollar e implementar estrategias de marketing anuales y trimestrales alineadas con los objetivos comerciales de cada hotel y la dinámica del mercado regional para alcanzar las metas de ingresos en todos los segmentos de mercado. Liderar, gestionar y guiar al equipo de redes sociales, fomentando la colaboración, la alineación con los objetivos del resort y un ambiente de trabajo positivo para garantizar la satisfacción y la lealtad del personal. Asegurar la coherencia en los mensajes e identidad de la gestión de marca en todas las propiedades; supervisar la dirección creativa de las campañas, el material promocional y los activos digitales. Realizar análisis de mercado periódicos (competidores y tendencias del sector) para adaptar las estrategias, mantener la ventaja competitiva e identificar nuevas oportunidades. Liderar las iniciativas de marketing digital y redes sociales, incluyendo SEO/SEM, correo electrónico, redes sociales y publicidad online, para maximizar la visibilidad online y las reservas directas. Colaborar con el Comité Estratégico del resort para alinear las campañas de marketing con las estrategias de precios y los calendarios promocionales. Establecer y mantener relaciones sólidas con distribuidores, socios corporativos y asociaciones turísticas locales para fomentar altos niveles de colaboración y fidelización. Comunicarse con los propietarios de los resorts y la dirección corporativa, proporcionándoles información actualizada sobre el rendimiento de marketing, las tendencias del mercado y los posibles riesgos u oportunidades.
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