Gerente de Spa | Pre-opening
Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Gerente de Spa para desarrollar y liderar la operación de una experiencia integral de bienestar dentro del resort.
Objetivo de la posición:
Crear una operación de spa diferenciada, rentable y alineada con el posicionamiento de lujo, bienestar y servicio personalizado de la propiedad.
Principales responsabilidades:
- Diseñar la propuesta de servicios, tratamientos y experiencias de bienestar.
- Coordinar la preparación y apertura de las instalaciones del spa.
- Supervisar terapeutas, recepción, cabinas, áreas húmedas y proveedores.
- Crear estándares de servicio, protocolos operativos y procedimientos.
- Contratar, capacitar y desarrollar al equipo del spa.
- Controlar ingresos, costos, inventarios, productividad y presupuesto.
- Implementar estrategias de venta, paquetes y experiencias complementarias.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad.
- Analizar comentarios de huéspedes y oportunidades de mejora.
- Coordinarse con Marketing, Ventas, Operaciones y Alimentos y Bebidas.
- Desarrollar relaciones con proveedores y marcas especializadas.
