¡Sé parte del preopening de Zoëtry Marina Cap Cana!
Estamos formando el equipo que creará experiencias únicas de bienestar, relajación y cuidado personalizado para nuestros huéspedes.
Vacante: Gerente de Spa
Objetivo del puesto
Planificar, dirigir y supervisar la operación integral del Spa, garantizando una experiencia de bienestar excepcional, altos estándares de servicio, rentabilidad y una operación alineada con la filosofía de lujo y bienestar de Zoëtry.
Principales funciones
- Diseñar y coordinar la operación del Spa durante la etapa de preapertura y apertura del resort.
- Participar en la selección de tratamientos, productos, proveedores y conceptos de bienestar.
- Desarrollar protocolos de servicio y estándares operativos para las diferentes áreas del Spa.
- Supervisar los servicios de masajes, tratamientos faciales, corporales, salón de belleza y áreas de hidroterapia, según aplique.
- Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de terapeutas, especialistas y personal operativo.
- Garantizar una atención personalizada, profesional y consistente para cada huésped.
- Administrar horarios, reservas, productividad y asignación de servicios del equipo.
- Supervisar inventarios, compras, productos profesionales y venta de retail.
- Elaborar y controlar presupuestos, costos, ingresos y objetivos de rentabilidad.
- Analizar indicadores de desempeño, satisfacción del huésped y resultados comerciales.
- Coordinar acciones de promoción, paquetes y experiencias de bienestar junto con Ventas y Marketing.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad, salud ocupacional y estándares de la marca.
- Atender comentarios, solicitudes y situaciones especiales con enfoque en la satisfacción del huésped.
- Promover una cultura de excelencia, bienestar, profesionalismo y mejora continua.
Perfil que buscamos
- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración, Terapias de Spa o carrera afín.
- Mínimo 3 a 5 años de experiencia como Spa Manager o en una posición de liderazgo similar.
- Experiencia en spas de hoteles, resorts o propiedades de lujo.
- Experiencia en preopenings, implementación de operaciones o lanzamiento de nuevos conceptos será valorada.
- Conocimiento de tratamientos de spa, productos profesionales, retail y tendencias de bienestar.
- Experiencia en manejo de presupuestos, inventarios, indicadores de desempeño y rentabilidad.
- Habilidades comprobadas para liderar, capacitar y desarrollar equipos.
- Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para resolver situaciones con profesionalismo.
- Conocimiento de estándares de higiene, seguridad y calidad en operaciones de Spa.
- Dominio de inglés; otros idiomas serán considerados una ventaja.
Ubicación: Zoëtry Marina Cap Cana, República Dominicana.
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