Chief Concierge

En Dreams Aventuras Riviera Maya, nos encontramos en búsqueda de tu talento ¡Únete al equipo como CHIEF CONCIERGE! Propósito del puesto: Buscamos CHIEF CONCIERGE apasionado por la excelencia en el servicio y que pueda brindar el más alto nivel de satisfacción a nuestros huéspedes, superando sus expectativas en todo momento y generando una experiencia única e inolvidable a nuestros huéspedes.

Requisitos: Licenciatura en Administración, Turismo o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años en la posición. Dominio del idioma inglés, hablado y escrito. Conocimiento de estándares y procedimientos AAA. Manejo, seguimiento y resolución de quejas e incidentes. Habilidades de negociación y en la toma de decisiones. Enfoque al servicio personalizado. Dominio y seguimiento a índices de satisfacción de huésped. Actitud de servicio Alto nivel de liderazgo y motivación. Trabajo en equipo. Creatividad e innovación. Comunicación asertiva. Planeación y organización. Orientación al cumplimiento de objetivos. Habilidad para conciliar y negociar. Manejo de relaciones interpersonales. Principales responsabilidades: Seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nivel de servicio Asesorar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, actividades locales y opciones de entretenimiento. Garantizar la solución y respuesta a los problemas o quejas presentadas por los huéspedes. Supervisar check-in y check-out en área Preferred Club, así como garantizar la bienvenida cálida a su llegada. Verificar y supervisar el cumplimiento de las solicitudes de huéspedes y áreas de oportunidad. Brindar atención a las reclamaciones dando una respuesta oportuna y efectiva. Supervisión y seguimiento a los huéspedes VIP según lo establecido. Beneficios: Comedor Transporte Uniformes Capacitación Fondo de ahorro Vales de despensa Desarrollo Profesional Encuéntranos en Facebook y LinkedIn como Reclutamiento Dreams Aventuras Riviera Maya. ¡Te esperamos!