Dreams Tulum Resort & Spa
Job Description
¡UNETE AL EQUIPO DREAMS TULUM! Como Auditor de Estándares
-Desarrollo de contenidos para Capacitación
- Implementación de talleres.
-Elaboración de estadísticas y reportes ejecutivos.
-Proactividad e Iniciativa Organización y Planeación Entusiasta
-Trabajo en equipo Actitud positiva y de servicio
-Orientación a objetivos y resultados
-Habilidades de comunicación.
-Parámetros de calidad fijados para el establecimiento.
-Manejo de indicadores para medir la calidad y servicio
-Realiza un informe en el que refleja los resultados de la auditoría y lo tramita a sus superiores
-Conocimiento de estándares de servicio en A&B
-Seguimientos en auditorias de autoridades
-Amplia experiencia en DISTINTIVO, CRISTAL, AAA, FORBES
-Conocimiento en plataformas como TA y Medalia
-Conocimientos en indicadores de servicio (NPS)
-Habilidad para la capacitación y adiestramiento de grupos
Experience and skills desired
Experiencia mínima de 2 años en la posición. Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Gestión de procesos, química, bioquimica Experiencia en programas Cristal, Estándares AAA, Preferred By Nature y Normativa COFEPRIS Gestión e implementación de procesos.
Manejo de excel avanzado
Back