El Chief Concierge es el encargado de garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, especialmente aquellos en categorías especiales o VIP, asegurándose de que sus necesidades y expectativas sean satisfechas en todo momento. Este rol exige una gran atención al detalle, habilidades excepcionales de comunicación y un enfoque constante en la mejora de la satisfacción del cliente.
-Grado universitario en áreas relacionadas como Turismo, Hotelería, o carreras afines.-Experiencia en el departamento mínimo de 2 años.-Manejo del idioma inglés avanzado (oral y escrito)-Dominio en Microsoft 365-Conocimiento en la gestión de reservas, coordinación de eventos y manejo de solicitudes especiales
-Habilidades organizativas y de gestión.-Toma de decisiones rápida y efectiva-Gestión efectiva del tiempo -Orientación al cliente-Destrezas de comunicación sobresalientes
-Capacidad para resolución de conflictos a nivel operativo.
