Rooms Division Manager

El Director de División Cuartos es responsable de supervisar y coordinar todas las operaciones relacionadas con habitaciones, incluyendo recepción, concierge, housekeeping, lavandería y servicios de botones. Su objetivo principal es garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, cumpliendo con los más altos estándares de servicio, limpieza, confort y hospitalidad de la Hyatt Inclusive Collection.

• Supervisar el desempeño y la operación de los departamentos de Front Office, Housekeeping, Guest Services y Laundry.
• Asegurar la excelencia en el servicio al huésped desde la llegada hasta la salida, promoviendo una experiencia cálida, eficiente y personalizada.
• Implementar y mantener los estándares de marca de Hyatt Inclusive Collection, asegurando cumplimiento en todos los puntos de contacto con el huésped.
• Analizar métricas de desempeño (satisfacción del huésped, tiempos de respuesta, eficiencia operativa) y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Colaborar con el departamento de mantenimiento para asegurar que todas las habitaciones y áreas públicas se encuentren en óptimas condiciones.
• Controlar y optimizar el presupuesto del área, asegurando una gestión eficiente de recursos humanos y materiales.
• Desarrollar y capacitar al personal bajo su cargo, promoviendo una cultura de servicio, respeto, liderazgo y mejora continua.