Funciones y Responsabilidades Principales
• Diseñar, implementar y supervisar el plan estratégico de ventas para mercados nacionales e internacionales.
• Gestionar las relaciones con agencias de lujo, consorcias, touroperadores, cuentas corporativas, DMCs y OTAs.
• Representación de los hoteles en ferias, roadshows y eventos del sector turístico.• Representar a los hoteles ante asociaciones del sector, prensa especializada y aliados estratégicos.
• Trabajar en conjunto con los departamentos Revenue y Operaciones para incrementar la ocupación y maximizar el RevPAR.• Coordinación y supervisión del cumplimiento de objetivos de las agencias de relaciones públicas.
• Supervisar las metas del equipo comercial y desempeño general.
• Elaborar presupuestos de ventas, proyecciones y reportes ejecutivos.
• Monitorear y analizar tendencias de mercado, competencia y comportamiento del consumidor.
• Fomentar una cultura de servicio, lujo, profesionalismo y cumplimiento de KPIs.
Requisitos del Puesto
Formación Académica:
• Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Mercadotecnia, Negocios o afín.
• Maestría en Dirección Comercial o MBA (deseable).
Experiencia:
• Mínimo 5 años en puestos de liderazgo en ventas dentro del sector hotelero de lujo (preferentemente all-inclusive).
• Experiencia en ventas para los segmentos MICE, bodas destino, leisure premium y OTA’s.
Habilidades y Competencias:
• Liderazgo y dirección de equipos.
• Negociación de alto nivel.
• Pensamiento estratégico.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.
• Conocimiento sólido de plataformas CRM y sistemas de revenue.
Idiomas:
• Inglés avanzado (indispensable).
• Otros idiomas (deseable).
Tecnología:
• Dominio de CRM de ventas, Channel Managers y PMS (Opera, SynXis, etc.).
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
• Nivel de cumplimiento de metas de ocupación y ventas por segmento.
• Crecimiento anual en ingresos por habitación (RevPAR).
• Participación en el mercado (Market Share vs. CompSet).
• Expansión de la cartera de clientes de lujo y fidelización de clientes estratégicos.
• Rentabilidad de campañas y eventos comerciales.
