¿Te apasiona crear momentos memorables y auténticos? En Hyatt Vivid buscamos personas apasionadas por el servicio para construir un lugar donde trabajar se siente natural y auténtico. Sé parte de nuestro equipo.
Nuestro Gerente Nocturno es responsable de supervisar y garantizar el funcionamiento continuo, seguro y eficiente del hotel durante el turno nocturno, asegurando una experiencia fluida y acogedora para huéspedes que lleguen, salgan o requieran atención durante la noche. Actúa como el responsable operativo en ausencia de la Dirección, liderando al personal de noche, resolviendo incidencias y velando por el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y hospitalidad que definen a la marca.
Licenciatura en Administración de Empresas Hoteleras o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en operaciones hoteleras, incluyendo funciones de recepción y supervisión general, preferentemente en hoteles de lujo o all-inclusive.
Conocimiento sólido de procesos de front office, auditoría nocturna, atención al huésped, seguridad, emergencias y manejo de conflictos.
Habilidad para tomar decisiones operativas con autonomía, priorizando la seguridad y satisfacción de los huéspedes.
Dominio de sistemas de gestión hotelera (Opera Cloud o similar) y capacidad para generar y revisar reportes nocturnos.
Inglés y español avanzados, indispensables para atención personalizada a huéspedes internacionales.
Capacidad para coordinar con otros departamentos durante la noche (mantenimiento, seguridad, limpieza, etc.).
Liderazgo sereno, resolución ágil de problemas, comunicación clara y orientación al servicio con calidez.
Disponibilidad total para trabajar en horario nocturno exclusivamente.
