Buscamos talento para el hotel Dreams Riviera Cancún Resorts & Spa! Forma parte de esta gran familia 4 diamantes y de alto rendimiento que ofrece servicio de clase mundial.
Objetivo:
Brindar atención y servicio a los huéspedes en la recepción bajo la operación de los estándares.
Funciones:
- Verifica correos electrónicos (beos) para el conocimiento y seguimiento de pendientes (llegadas y salidas) en la operación.
- Prioriza y coordina las llegadas al hotel por tipo de cliente, cantidad de personas y horarios de llegada
- Coordina y organiza el check in de grupos en las diferentes áreas.
- Realiza el cobro de cuentas pendientes previamente al registro (cobrar cuentas) por medio del pago en efectivo y por terminal bancaría.
- Resguarda la papeleta (comprobante de pago de los servicios del hotel)
- Scannea los pasaportes para su almacenamiento en el sistema PMS
- Realiza registro de huéspedes (gestión de los datos personales del huésped en las hojas de registro de llegadas) check -in
- Gestiona y realiza cambios de habitación, cuando por alguna situación procede
- Gestiona divisas para cambios de dinero
- Realiza cambios de dinero (por tipo de cambio)
- Registras los cheques y misceláneos de ingreso no paquete y los carga a la habitación en el PMS
Responsabilidades:
Requiere de absoluta discreción en el manejo de datos, información y documentos relativos a sus funciones, estimados de gran importancia confidencial.
Así como el resguardo de recursos y herramientas de trabajo a su disposición.
