Buscamos líder nato en de desarrollar, posicionar y comercializar los servicios del hotel dirigidos al segmento MICE (Meetings, Incentives, Conventions & Events), maximizando ingresos mediante la captación, negociación y cierre de grupos, congresos y eventos corporativos, sociales y gubernamentales. Es el enlace estratégico entre el cliente, los equipos operativos del hotel y los centros de consumo, asegurando experiencias impecables y rentables.
Objetivos:Incrementar la ocupación, los ingresos por habitación y el revenue integral del hotel a través de la prospección, negociación, cierre y seguimiento de grupos y eventos, garantizando la rentabilidad y satisfacción del cliente con un servicio de primera categoría.
• Diseño y ejecución de estrategias comerciales para el segmento MICE.
• Prospección activa de nuevos clientes corporativos, asociaciones, instituciones académicas, agencias y DMC’s.
• Elaboración y presentación de propuestas comerciales personalizadas.
• Negociación de tarifas y condiciones bajo lineamientos de Revenue Management.
• Supervisión del proceso completo: lead → propuesta → contrato → operación → post-evento.
• Coordinación con Operaciones, Banquetes, Concierge, Alimentos & Bebidas y Mantenimiento.
• Manejo y administración del room block, cut-off y pick up.
• Planeación y organización de site inspections y fam trips.
• Control y análisis de presupuestos, reportes y forecast mensual.
• Asegurar cumplimiento de KPI’s de venta, RevPAR, ADR y GOP.
• Representación del hotel en ferias, workshops y roadshows.
• Negociación tarifaria y manejo de márgenes de rentabilidad.
• Conocimiento avanzado en RFP’s corporativas.
• Control y forecast para grupos y eventos.
• Maximización de ingresos en habitaciones, salones, breakout rooms y servicios adicionales.
• Lectura y diseño de BEOs (Banquet Event Order).
• Manejo de room blocks, rooming lists y calendarización.
• Conocimiento de montajes: escuela, herradura, imperial, banquet, coctel, auditorio, cabaret, etc.
• Dimensionamiento de necesidades de AV, traducción simultánea, iluminación, alimentos y bebidas.
• Coordinación de eventos masivos, congresos y convenciones internacionales.
• Manejo de PMS / CRS / POS (Opera, Fols, OnQ, Protel, StayNTouch, IQware).
• CRM comercial: Delphi.fdc, SalesForce, Amadeus Sales & Event Management.
• Software MICE y Event Management Tools (Cvent, MeetingBroker, Passkey).
• Excel avanzado, BI Tools para análisis de datos y reportes comerciales.
• Conocimiento en channel management, GDS, OTA’s (Sabre, Amadeus, Travelport).
KPI’s de desempeño esperado
• ADR Grupos & Convenciones (tarifa promedio por habitación).
• RevPAR Grupal y total hotel.
• % Conversión de Leads – Propuestas cerradas.
• Utilidad por evento, gasto promedio por persona.
• Repetición de clientes / LTV corporativo.
• Índice de satisfacción post-evento (NPS).
• Cumplimiento y crecimiento de metas mensuales/anuales de revenue.
Experiencia ideal
• 3–7 años en ventas hoteleras o MICE.
• Experiencia en cadenas internacionales, resorts o centros de convenciones.
• Inglés profesional + manejo de segundo idioma (preferente).
• Historial de ventas altas y negociación de contratos estratégicos.
