Responsabilidades Principales
Estrategia Comercial – Tour & Travel
• Diseñar e implementar la estrategia de ventas para Tour & Travel, alineada al presupuesto anual y a la estrategia de Revenue Management.
• Definir mercados prioritarios (USA, Canadá, LATAM, Europa) y calendarizar acciones comerciales.
• Analizar producción, tendencias y rentabilidad por operador y mercado.
Gestión de Tour Operadores y Mayoristas
• Negociar contratos, allotments, releases, tarifas netas y promociones con tour operadores y mayoristas.
• Gestionar relaciones comerciales con TTOO, wholesalers, OTA partners y consorcios.
• Evaluar desempeño de cada cuenta y tomar decisiones de continuidad, crecimiento o ajuste.
Account Management & Desarrollo de Negocio
• Mantener y desarrollar cuentas clave, asegurando crecimiento de producción y fidelización.
• Prospectar nuevos operadores y mercados estratégicos para el hotel.
• Coordinar FAM trips, site inspections y capacitaciones para agentes y operadores.
Ferias, Roadshows y Representación
• Representar al hotel en ferias turísticas, workshops, roadshows y eventos internacionales (ej. TIANGUIS, WTM, ITB, IMEX, etc.).
• Coordinar presentaciones comerciales y acciones de promoción directa con socios comerciales.
Coordinación Interdepartamental
• Trabajar de la mano con Revenue Management para control de inventarios, cierres y estrategias de pricing.
• Coordinar con Marketing campañas cooperativas y materiales comerciales.
• Alinear con Reservaciones y Operaciones para garantizar correcta implementación de contratos.
Análisis y Reportes
• Dar seguimiento a KPI’s: pick up, producción por operador, ADR, RevPAR por segmento, market share.
• Elaborar reportes de resultados, forecast y planes de acción para la Dirección.
Requisitos del Puesto
Formación Académica
• Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Negocios, Marketing o afín.
• Deseable certificaciones o cursos en Ventas Hoteleras, Revenue o Distribución Turística.
Experiencia
• Mínimo 3–5 años en ventas hoteleras, preferentemente en resorts de lujo o all inclusive.
• Experiencia sólida en Tour & Travel, mayoristas, DMCs y mercados internacionales.
• Conocimiento del modelo de distribución hotelera y contratos Tour & Travel.
Idiomas
• Inglés avanzado (indispensable).
• Otros idiomas (francés, portugués, alemán) deseable.
Conocimientos Técnicos
• Contratos Tour & Travel (allotments, stop sales, releases).
• Estrategias de distribución hotelera.
• Revenue Management básico/intermedio.
• Manejo de CRM, PMS y extranets de operadores.
• Análisis de mercados y producción.
Competencias Clave
• Alta capacidad de negociación y cierre.
• Enfoque estratégico y orientación a resultados.
• Habilidades comerciales y de relaciones públicas.
• Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
• Proactividad y adaptabilidad a mercados dinámicos.
• Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
Indicadores de Desempeño (KPI’s)
• Producción y crecimiento del segmento Tour & Travel.
• Rentabilidad por operador y mercado.
• Cumplimiento de presupuesto de ingresos.
• Mix de negocio saludable y alineado a estrategia de lujo.
• Retención y crecimiento de cuentas clave.
