Dreams Estrella Del Mar Mazatlan Golf & Spa Resort
Location:
MAZATLAN
Job Description
En Dreams Estrella del Mar Mazatlán Golf & Spa Resort te abrimos las puertas. ¡Únete al equipo como Gerente de Operaciones Grupos y Bodas!
Responsabilidades Principales
- Planificar y gestionar eventos MICE, sociales y bodas, desde la firma del contrato hasta su ejecución
- Supervisar y orientar al equipo de coordinadores de eventos para garantizar una ejecución impecable.
- Actuar como el contacto principal para los clientes, asegurando que todos los detalles se comprendan y se lleven a cabo correctamente.
- Coordinar con los departamentos de operaciones, Alimentos y Bebidas (F&B), catering y proveedores externos.
- Elaborar órdenes de servicio (BEO), cronogramas y planos de distribución; liderar reuniones de pre-convención (pre-con).
- Supervisar la ejecución del evento in situ, garantizando los estándares de servicio y la satisfacción del huésped.
- Colaborar con el equipo de ventas para realizar ventas adicionales (upselling) y maximizar los ingresos del evento.
- Realizar evaluaciones post-evento y gestionar la fidelización para asegurar negocios recurrentes.
- Mantener registros precisos y garantizar la exactitud en la facturación y el cumplimiento de los contratos.
- Realizar inspecciones de sitio, reuniones con clientes y presentaciones del resort
- Asegurar el cumplimiento de objetivos de satisfacción de huéspedes y colaboradores
Experience and skills desired
Perfil Requerido
- Licenciatura en administración, turismo o carrera a fin
- Más de 3 años de experiencia en servicios de Conferencias, Catering, gestión de eventos en resorts, todo incluido.
- Excelente planificación de eventos.
- Desarrollo de estrategias de ventas.
- Enfoque en la satisfacción del huésped.
- Desarrollo de talento en los equipos.
- Negociación con proveedores.
- Liderazgo
- Ingles avanzado, hablado y escrito. Español.
- Orientación al cumplimiento de objetivos.
- Habilidad de formación y dirección de equipos.
- Creatividad e innovación.
- Excelentes capacidades de organización, negociación y comunicación asertiva.
- Capacidad demostrada para gestionar múltiples eventos de forma simultánea.
- Dominio de MS Office y sistemas de gestión de eventos o CRM.
- Disponibilidad: Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana, según las necesidades de los eventos.
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