Funciones y responsabilidades
1. Gestión de cuentas Leisure
• Administrar cartera de Tour Operadores, Mayoristas, OTA estratégicas, Agencias y DMC.
• Dar seguimiento a producción, comportamiento de reservas, pickup y tendencias por cuenta.
• Realizar visitas comerciales, presentaciones y negociaciones de contratos.
2. Desarrollo de mercado
• Detectar nuevas oportunidades de negocio en mercados emisores.
• Implementar planes de acción para incrementar producción en temporadas bajas.
• Participar en ferias turísticas, roadshows, fam trips y visitas de inspección.
3. Estrategia comercial y revenue
• Trabajar de la mano con Revenue Management para optimizar tarifas por canal y mercado.
• Analizar reportes de producción, ADR, ocupación y forecast por segmento.
• Proponer estrategias de promociones, cierres y aperturas por canal.
4. Relación con clientes
• Atender solicitudes especiales, negociaciones y seguimiento a incidencias.
• Coordinar fam trips, site inspections y visitas estratégicas.
5. Coordinación interna
• Colaborar con Reservaciones, Revenue, Marketing y Operaciones para asegurar correcta ejecución de acuerdos comerciales.
• Asegurar que la información de cuentas, contratos y promociones esté actualizada y correctamente cargada.
Competencias clave
• Alta capacidad de negociación comercial.
• Análisis numérico y lectura de reportes de producción.
• Planeación estratégica y orientación a resultados.
• Relaciones públicas y networking.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva en entornos multiculturales.
Requisitos
Escolaridad:
• Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Negocios Internacionales o afín.
Experiencia:
• 3 a 5 años en Ventas Leisure en hoteles todo incluido de lujo.
• Experiencia comprobable manejando Tour Operadores y Mayoristas internacionales.
Idiomas:
• Inglés avanzado indispensable.
• Francés o alemán es un plus.
Conocimientos técnicos:
• Manejo de reportes de producción y análisis de pickup.
• Conocimiento de contratos y negociación con TO.
• Excel intermedio/avanzado.
• Conocimiento del destino Riviera Maya.
KPIs del puesto
• Producción por cuenta y mercado.
• Cumplimiento de metas de ocupación y ADR del segmento.
• Incremento de producción en temporadas bajas.
• Nuevas cuentas captadas.
• Participación en acciones comerciales estratégicas.
