Chief Concierge

• Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín. • Experiencia mínima de 3 años en puestos de liderazgo dentro de Concierge, Club de Huéspedes o Servicio VIP.• Inglés avanzado hablado y escrito.• Conocimientos en gestión de equipos, coordinación de operaciones y atención personalizada al cliente.• Atención, seguimiento y resolución de quejas e incidencias mediante el control y elaboración de planos de acción en métricas de satisfacción al huésped y colegas.• Desarrollo de estrategias que una vez la satisfacción del cliente. 

•Liderazgo.•Organización, planeación y proactividad.•Enfoque al servicio al huésped y atención al detalle.•Orientación al cumplimiento de objetivos.•Habilidad de formación y dirección de equipos.•Comunicación asertiva.•Creatividad e innovación.•Relaciones interpersonales.•Conocimiento de estándares AAA.