Manager on Duty

Buscamos una persona que se encargue de asegurar la continuidad y correcta operación del resort durante el turno asignado, representando a la Gerencia y coordinando la atención de las necesidades de huéspedes y colegas. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y operación establecidos, contribuyendo a una experiencia positiva y consistente para el huésped.

• Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en la posición o roles similares.
• Dominio de servicio en modalidad Todo Incluido.
• Inglés avanzado oral y escrito.
• Familiaridad con estándares y procedimientos de calidad.
• Enfoque en métricas de satisfacción al huésped. 
• Proactividad e iniciativa para resolver desafíos operativos. 
• Atención, seguimiento y solución de incidentes con huéspedes y colegas.
• Comunicación asertiva y toma de decisiones efectiva.
• Capacidad de planeación, organización y administración de personal.
• Excelentes relaciones interpersonales.
• Trabajo en equipo y liderazgo efectivo.
• Experiencia en negociación y manejo de situaciones críticas.
• Actitud de servicio con atención al detalle.
• Supervisar las operaciones del hotel durante su turno.