Night Manager

Buscamos la persona ideal para garantizar la operación eficiente, segura y continua del hotel durante el turno nocturno, asegurando la satisfacción de los huéspedes, el cumplimiento de los estándares de servicio, la correcta gestión administrativa y financiera de cierre de día, así como la supervisión del personal nocturno para mantener la calidad operativa del hotel.

• Experiencia mínima de 2 años en la posición.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o carrera afín.
• Dominio del idioma inglés.
• Seguimiento a quejas y resolución de incidencias con huéspedes y colegas.
• Reportes de auditoria nocturna y propios del área.
• Excelente atención al huésped. 
• Habilidad para tomar decisiones rápidas y acertadas. 
• Capacidad para delegar tareas y supervisar su cumplimiento. 
• Capacidad para anticipar necesidades y resolver inconvenientes. 
• Habilidad para gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional. 
• Compromiso con la satisfacción del huésped. 
• Enfoque en brindar experiencias de servicio excepcionales.