Dreams Tulum Resort & Spa
Job Description
¡UNETE AL EQUIPO DREAMS TULUM! Como Auditor de Estándares -Desarrollo de contenidos para Capacitación - Implementación de talleres. -Elaboración de estadísticas y reportes ejecutivos. -Proactividad e Iniciativa Organización y Planeación Entusiasta -Trabajo en equipo Actitud positiva y de servicio -Orientación a objetivos y resultados -Habilidades de comunicación. -Parámetros de calidad fijados para el establecimiento. -Manejo de indicadores para medir la calidad y servicio -Realiza un informe en el que refleja los resultados de la auditoría y lo tramita a sus superiores -Conocimiento de estándares de servicio en A&B -Seguimientos en auditorias de autoridades -Amplia experiencia en DISTINTIVO, CRISTAL, AAA, FORBES -Conocimiento en plataformas como TA y Medalia -Conocimientos en indicadores de servicio (NPS) -Habilidad para la capacitación y adiestramiento de grupos
Experience and skills desired
Experiencia mínima de 2 años en la posición. Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Gestión de procesos, química, bioquimica Experiencia en programas Cristal, Estándares AAA, Preferred By Nature y Normativa COFEPRIS Gestión e implementación de procesos. Manejo de excel avanzado
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