En Hyatt buscamos tu talento como:
Agentes de Reservas - Vacantes Corporativas
Agentes de Reservas
Tus principales funciones serán:
• Utilizar técnicas de ventas avanzadas para generar ingresos y crear reservas asumiendo la venta, superando objeciones y realizando ventas adicionales.
• Educar a los huéspedes sobre las ofertas de productos. Procesar y revisar todas las solicitudes de los clientes de manera precisa y eficiente.
• Gestionar correos electrónicos de otros departamentos y proveedores externos que necesiten asistencia para crear reservas.
• Deberás cumplir con los requisitos de los estándares de llamada AAA Diamond en todas las llamadas y aprobar cualquier llamada de prueba para mantener el estatus de las propiedades.
• Ser capaz de utilizar habilidades de escucha efectiva para crear una experiencia personalizada para el huésped.
• Gestionar, coordinar y verificar las tarifas existentes según diferentes estrategias y canales.
• Las responsabilidades del puesto descritas anteriormente no deben considerarse como exhaustivas. Se pueden requerir y/o asignar otras tareas, responsabilidades y calificaciones según sea necesario (incluido en todas las descripciones de trabajo).
Tu perfil:
• Título universitario en turismo, administración o afines (Deseable)
• Experiencia como agente de atención al cliente o reservas.
• Se requiere dominio del inglés (escrito y verbal).
• Organizado, actitud de servicio, excelentes habilidades de comunicación.
• Buen manejo de los paquetes de Microsoft Office.
