Realiza el briefing de colegas del departamento para la mención de acontecimientos importantes en la operatividad Realiza recorrido en las habitaciones previamente a la asignación de las mismas, para la verificación de limpieza y presentación Verifica faltantes (Amenidades) en las habitaciones para huéspedes vips Verifica la limpieza en el área de recepción del club preferred Supervisa y verifica el reporte de incidencias del huéspedes Asigna habitaciones de las llegadas del día siguiente Supervisa y controla el fondo para el cambio de moneda nacional a moneda extranjera (divisas) Realiza el reporte de huéspedes o clientes vips del día Realiza llamadas a huéspedes vips para seguimiento de las necesidades que surgen durante la estancia Mantiene comunicación con departamentos de la división para informarles de las necesidades gestionadas en la llamadas a huéspedes vips para la atención y seguimiento de las mismas Coordina y controla cenas para huéspedes vips Supervisa y apoya en las actividades del personal a cargo Supervisa el cumplimiento de la aplicación de estándares en las actividades del personal a cargo Solicita limpieza en el área de recepción del club preferred, cuando las condiciones lo requieran Gestiona faltantes (suministros de escritorio) en el formato de requisición para la solicitud de los mismos por medio de sistema interno. Delega horarios y días de descanso Solicita el servicio de arreglos florales para huéspedes vips Participa en el rol de guardias operativas Asiste al briefing de comité Contribuye en la limpieza profunda en el área de trabajo Aplica las evaluaciones del personal a cargo Verifica los resultados de la evaluación del servicio (Medallia) Elabora un plan de acción ( en caso de que los resultados del desempeño de la evaluación en Medallia sean menores a los estipulados) Evalúa al personal a cargo
