Spa Manager

 Planificar, coordinar y supervisar la operación del spa, asegurando la máxima calidad en el servicio, el bienestar del cliente y la rentabilidad del área. Implementar estrategias para promover los servicios del spa, garantizar estándares de higiene, y mantener altos niveles de satisfacción del cliente. 

• Supervisar la operación diaria del spa, incluyendo agendas, atención al cliente y mantenimiento de instalaciones.
• Diseñar e implementar paquetes de servicios, promociones y programas de fidelización.
• Coordinar al equipo de terapeutas y personal operativo; planificar turnos y capacitar continuamente al personal.
• Gestionar el inventario y control de productos y suministros.
• Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad e imagen profesional.
• Mantener una excelente atención al cliente, gestionando quejas y sugerencias.
• Controlar ingresos y egresos del spa; elaborar reportes de gestión.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (recepción, alimentos y bebidas, etc.) para ofrecer experiencias integrales.
• Realizar benchmarking e implementar tendencias de la industria del wellness.