Night Manager

Es responsable de supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno de noche, asegurando la seguridad, la satisfacción del huésped y la eficiencia del personal. Sus funciones principales incluyen la recepción y registro de huéspedes, la gestión de emergencias, la auditoría nocturna, y la coordinación con otros departamentos. 

• Recepción y Seguridad: Recibir a los huéspedes, gestionar reservas, entregar llaves, y asegurar la seguridad del hotel, incluyendo el control de accesos y la respuesta a emergencias.
• Atención al Cliente: Resolver problemas de los huéspedes, atender consultas y solicitudes, y garantizar una experiencia positiva durante la noche.
• Auditoría Nocturna: Realizar auditorías financieras y de ocupación, preparar informes diarios y garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
• Coordinación: Colaborar con otros departamentos (seguridad, mantenimiento, limpieza) para asegurar un funcionamiento fluido y eficiente del hotel.
• Supervisión del Personal: Supervisar y apoyar al personal nocturno, incluyendo recepcionistas, personal de seguridad y limpieza.
• Resolución de Problemas: Resolver problemas técnicos, atender emergencias y tomar decisiones operativas según sea necesario.