Manager on Duty

 

• Licenciatura en Turismo o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en la posición.
• Dominio de servicio todo incluido y estándares AAA, 5 Diamantes.
• Enfoque en métricas de satisfacción al huésped. 
• Proactividad e iniciativa para resolver desafíos.
• Comunicación asertiva y toma de decisiones.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planeación y organización.
• Relaciones interpersonales.
• Gestión de personal.
• Liderazgo efectivo. 
• Inglés avanzado. 

• Liderazgo positivo: ser ejemplo con su conducta, ética y compromiso.
• Empatía: escuchar, comprender y valorar las necesidades de su equipo.
• Comunicación clara: expresar expectativas, dar retroalimentación y mantener la transparencia.
• Flexibilidad: adaptarse a cambios y buscar soluciones creativas.
• Proactividad: anticiparse a los problemas y tomar decisiones con visión.
• Justicia y objetividad: tratar a todos con equidad, sin favoritismos.
• Orientación a resultados: mantener el enfoque en los objetivos, sin descuidar el bienestar del equipo.
• Actitud motivadora: reconocer los logros y estimular el crecimiento profesional.