Manager on Duty

El Gerente en Turno es la persona de mayor rango y autoridad operativa en el hotel durante su turno, especialmente en ausencia de la alta gerencia. Será responsable de la supervisión general de las operaciones diarias, asegurando que todos los departamentos funcionen sin problemas y que los huéspedes reciban un servicio excepcional y personalizado. El rol es crucial para mantener los estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente en todo momento. 

•Asegurar un nivel de servicio excepcional, resolver quejas y reclamaciones de manera satisfactoria y garantizar la satisfacción del cliente.•Tomar decisiones rápidas y acertadas, gestionar situaciones de emergencia y asegurarse de que todas las áreas operativas funcionen correctamente.•Capacidad probada para resolver problemas de manera eficaz y tomar decisiones bajo presión.