El Gerente de Capacitación y Desarrollo es el arquitecto de la cultura de aprendizaje y el crecimiento profesional en el hotel. Su misión es diseñar e implementar estrategias de formación y
planes de carrera estructurados que aseguren la retención de talento y que cada colega personifique los estándares de servicio de lujo de Hyatt.
Responsabilidades Clave
- Diseño de Planes de Carrera: Crear y gestionar rutas de crecimiento profesional y cuadros de reemplazo para posiciones clave.
- Diagnóstico de Necesidades: Identificar brechas de habilidades y conocimientos en todos los departamentos para diseñar planes de entrenamiento personalizados.
- Cultura Hyatt: Liderar la implementación de programas corporativos y asegurar que el propósito de "Cuidar a las personas para que sean su mejor versión" se viva en cada capacitación.
- Onboarding: Coordinar y optimizar el proceso de inducción para nuevos ingresos, garantizando una bienvenida excepcional y alineación con la cultura.
- Desarrollo de Liderazgo: Ejecutar programas de formación para supervisores y gerentes, centrados en habilidades blandas, gestión de equipos.
- Estándares de Marca: Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca mediante auditorías internas de entrenamiento y capacitación técnica.
- Gestión Administrativa: Mantener actualizados los registros de capacitación, el presupuesto del área y reportar KPIs de formación al corporativo.
