Se parte de nuestra familia Hyatt Inclusive Collection.
Secrets Maroma Beach, te invita a integrarte a nuestro equipo de profesionales en la posición de
Gerente de Recepción Temporal.
Es el encargado de dirigir y controlar la operación en área de recepción vigilando los ingresos de no paquete (up sell) a través de la disponibilidad del hotel, a fin de cumplir con los objetivos de satisfacción de huéspedes y objetivos financieros de acuerdo con los procedimientos de servicios establecidos.
PERFIL/ ACTIVIDADES
Experiencia mínima de 3 años en la posición.Conocimiento de la certificación AAA 5 Diamantes.
Control y supervisión del flujo de valores.Administración de personal.Seguimiento y solución de quejas e incidentes.Implementación de estrategias para el incremento de la satisfacción al huésped.
- Controla y monitorea constantemente la ocupación diaria y a futuro en coordinación con Reservaciones.
- Revisa los seguimientos del reporte de la Gerencia Nocturna
- Inspecciona estándares (procesos) en la operación de recepción
- Supervisa y coordina el seguimiento a los requerimientos de huéspedes especiales
