Reservations Manager

Se parte de nuestra familia Hyatt Inclusive Collection.
Secrets Maroma Beach, te invita a integrarte a nuestro equipo de profesionales en la posición de Gerente de Reservaciones.

Encargado de liderar el equipo de reservas del Hotel con éxito, asegurándose de que las reservas de los diferentes segmentos son confirmadas en tiempo y forma para asegurar que el booking es real y correcto al 100%, incluyendo reservas VIP, peticiones especiales etc.
Debe administrar, coordinar y verificar que toda tarifa existente esté de acuerdo a las diferentes promociones que el departamento de ventas ofrece en sus diferentes canales.

Actividades:

• Revisa y responde todas las peticiones de reserva
• Se encarga de dar seguimiento a situaciones con huéspedes.
• Supervisa constantemente el desempeño en la operación del staff.
• Mantiene constante comunicación con los departamentos relacionados con reservaciones y ocupación.
• Se responsabiliza de dar solución a todo tipo de discrepancias en el departamento (reservaciones inhabilitadas, quejas con agencias, problemas en el sistema, entre otros)
• Asiste a juntas de revenue para planificar e impulsar la venta de habitaciones
• Verifica la realización del inventario de disponibilidad para evitar sobreventas
• Asiste a juntas con el departamento de bodas para revisar la actualización de asignaciones para habitación
• Se encargara de que todos los reportes de reservas sean realizados en tiempo y forma.