Training Manager

Gerente de Capacitación | Pre-opening

Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Gerente de Capacitación para desarrollar y preparar al equipo que dará vida a la operación del resort.

Objetivo de la posición:

Diseñar e implementar programas de capacitación que permitan a cada colaborador desempeñar su función con excelencia y ofrecer una experiencia de servicio consistente desde el primer día.

Principales responsabilidades:

• Diseñar el plan de capacitación para la etapa de pre-opening y operación.
  
  
• Coordinar programas de inducción, cultura, valores y estándares de servicio.
  
  
• Identificar necesidades de capacitación por área y nivel de puesto.
  
  
• Desarrollar materiales, presentaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.
  
  
• Facilitar cursos y talleres para equipos operativos, administrativos y de liderazgo.
  
  
• Coordinar capacitaciones técnicas, de seguridad, higiene y cumplimiento.
  
  
• Trabajar con líderes departamentales para fortalecer el desempeño.
  
  
• Administrar calendarios, registros de asistencia y expedientes de capacitación.
  
  
• Medir la efectividad de los programas y generar reportes.
  
  
• Impulsar iniciativas de desarrollo, reconocimiento y crecimiento interno.
  
  
• Apoyar la construcción de una cultura de servicio, colaboración y alto desempeño.

Perfil requerido:

• Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Educación, Administración o carrera afín.
  
  
• Experiencia en capacitación y desarrollo dentro de hoteles o resorts.
  
  
• Conocimiento de diseño instruccional, facilitación y evaluación de aprendizaje.
  
  
• Experiencia en aperturas hoteleras será altamente valorada.
  
  
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
  
  
• Creatividad, organización y orientación al servicio.
  
  
• Inglés avanzado.
  
  
• Capacidad para trabajar con equipos diversos y múltiples prioridades.
  
  

Si te apasiona desarrollar talento y construir culturas de servicio, envía tu CV por mensaje directo.

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