Grand Hyatt Los Cabos Resort, Golf & Spa
Location:
Cabo San Lucas
Job Description
En Grand Hyatt estamos en búsqueda de ejecutivo con experiencia en atención a huéspedes, programar llegadas de Vips, manejo de sistemas de reservaciones, atención al detalle según los estándares de Hyatt.
Experience and skills desired
- Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de liderazgo dentro de Concierge, Club de Huéspedes o Servicio VIP.
- Inglés avanzado hablado y escrito.
- Conocimientos en gestión de equipos, coordinación de operaciones y atención personalizada al cliente.
- Atención, seguimiento y resolución de quejas e incidencias mediante el control y elaboración de planes de acción en métricas de satisfacción al huésped y colegas.
- Desarrollo de estrategias que eleven la satisfacción del cliente.
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