Grand Hyatt Cancun Beach Resort
Location:
Cancún
Job Description
Gerente de Calidad
Grand Hyatt Cancún
En Grand Hyatt Cancún buscamos a una persona que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y la excelencia. Como
Gerente de Calidad, tendrás un papel clave en fortalecer la experiencia de nuestros huéspedes, impulsando los estándares de servicio y una cultura de mejora continua en todo el hotel.
¿Qué harás?
- Dar seguimiento a los estándares y procesos de calidad del hotel.
- Analizar comentarios de huéspedes, auditorías e indicadores para identificar oportunidades de mejora.
- Coordinar planes de acción con las distintas áreas y acompañar su implementación.
- Colaborar con los equipos para promover una cultura de servicio y atención al detalle.
- Preparar reportes y compartir hallazgos, avances y recomendaciones con los líderes del hotel.
- Apoyar iniciativas de capacitación relacionadas con calidad y experiencia del huésped.
Experience and skills desired
¿Qué buscamos?
- Experiencia en calidad, excelencia en el servicio u operaciones hoteleras; de preferencia en hoteles de lujo.
- Habilidades de análisis, organización y seguimiento de proyectos.
- Capacidad para comunicar ideas con claridad y colaborar con equipos multidisciplinarios.
- Enfoque práctico para resolver problemas y convertir hallazgos en acciones.
- Inglés avanzado y español fluido.
Si te entusiasma contribuir a experiencias memorables en uno de los destinos más atractivos de México, nos encantará conocerte.
Postúlate enviando tu CV por este medio
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