En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Toma Órdenes con vocación de servicio, excelente comunicación y atención al detalle, responsable de gestionar de manera eficiente las solicitudes de alimentos y bebidas de nuestros huéspedes, garantizando una atención cordial, precisa y oportuna, alineada con los estándares de calidad y lujo de la marca.
Funciones principales:
* Atender llamadas telefónicas y solicitudes de huéspedes relacionadas con alimentos y bebidas.
* Tomar y registrar órdenes de Room Service y otros servicios asignados, asegurando la correcta captura de cada requerimiento.
* Brindar información sobre menús, ingredientes, promociones, opciones disponibles y tiempos de entrega.
* Recomendar productos y promover la venta sugestiva para enriquecer la experiencia del huésped.
* Ingresar las órdenes en el sistema correspondiente de manera precisa y oportuna.
* Dar seguimiento a las solicitudes para garantizar su correcta preparación y entrega.
* Coordinarse con Cocina, Room Service y otros departamentos involucrados en la operación.
* Atender dudas, solicitudes especiales y requerimientos particulares de los huéspedes.
* Mantener una comunicación clara y cordial durante toda la atención.
* Cumplir con los estándares de servicio y procedimientos establecidos por el hotel.
Requisitos:
* Bachillerato concluido.
* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, alimentos y bebidas, servicio telefónico o posiciones similares.
* Inglés conversacional avanzado (deseable).
* Conocimiento básico de alimentos y bebidas.
* Facilidad de comunicación y excelente atención al cliente.
* Organización, agilidad y atención al detalle.
* Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de captura.
* Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
¡Forma parte del único Park Hyatt All Inclusive del mundo!
